Kullanım koşulları

İşini bir cümleyle anlatıyorsun. Heftas o cümleden bir site yazıyor ve, planın izin veriyorsa, barındırıyor. Şablon seçmiyorsun.

Harcama birimi kredi. İlk üretim bir düzenleme gibi tavanlanmıyor; siteyi baştan kurmak ayrı iş. Aylık hak dönem sonunda plan tutarına eşitleniyor; kullanılmayan kısım devretmiyor. Satın aldığın paketlerin süresi dolmuyor. Güncel rakamlar fiyat bölümünde duruyor, burada yazarsam kayar: fiyat.

Hesap açmak serbest. Her e-posta adresine, bir siteyi kuracak kadar kredi ve birkaç küçük düzenleme için biraz daha, bir kez ücretsiz verilir; hesabı silip aynı adresle yeniden açmak bu hakkı yenilemez. Günlük ücretsiz kurulum sayısı sınırlıdır, sınır dolduysa kredi ertesi girişte gelir. Bundan sonrası kredi ister: planın aylık hakkından ya da satın alınan bir paketten. Plan başladığında ücretsiz krediden kalan, planın ilk aylık hakkıyla yer değiştirir. Yayınlama ve kendi alan adını bağlamak ücretli planlarda; ücretsiz ya da yalnızca paket kredisiyle kurulan bir site önizlemede kalır, yayına alınmaz. Hiç ödeme yapılmamış bir hesabın yayınlanmamış sitesi 30 gün açılmazsa silinir; bundan bir hafta önce e-postayla haber veririz ve siteyi bir kez açmak süreyi baştan başlatır.

Mesafeli satışta tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı var. Aynı mevzuat, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri bu hakkın dışında tutuyor, ve burada satılan şey tam olarak bu: kredi harcandığı anda model çalışıyor, site üretiliyor, maliyet oluşuyor. O yüzden harcanan kredi kadarlık kısım ifa edilmiş sayılıyor ve o kısım için cayma hakkı kalmıyor.

Bunu ödemeye geçmeden önce, plan ve paket düğmelerinin üstündeki “okudum, kabul ediyorum” kutusuyla onaylıyorsun; kutu işaretlenmeden ödeme sayfası açılmıyor. Kutu hem bu sayfayı hem de hizmetin hemen başlamasını istediğini kapsıyor. Onayın tarihi ve onayladığın metnin sürümü kaydediliyor.

Hiç kredi harcamadıysan 14 gün içinde vazgeçebilirsin, ödediğin tutar tamamen geri gider. Harcadıysan harcanan kredinin karşılığı düşülür, kalanı iade edilir. Talebini Destek sekmesinden yaz; hesabındaki kredi defteri neyin harcandığını kalem kalem gösteriyor. Cayma ya da iade talebini aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iadeyi başlatıyoruz.

Ödemeyi alan ve iadeyi yapan ödeme kuruluşu (Dodo Payments) her işlemde bir işlem ücreti kesiyor. Bu yüzden bir iade, ödediğin tutarın tamamını değil, o ücret düşüldükten sonra kalanını geri getirir; fark bizde değil ödeme kuruluşunda kalır. İadenin tamamı geri gelmese de iade edilen ödemenin karşılığı hesabından geri alınır: abonelik kapanır, harcanmamış kredi silinir.

dayanak:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9, 15/1-ğ, 15/1-h ↗

Abonelik iptal edilirse ya da karttan ödeme alınamazsa yayındaki siteler 7 gün daha açık kalıyor. Uyarı e-postası o gün gidiyor. Süre dolarsa site yayından kaldırılıyor: adresin ve bağladığın alan adı sende kalıyor, içeriğin yerine kısa bir bilgi yazısı konuyor. Dosyalar, konuşma geçmişi, yayın geçmişi ve forma gelen mesajlar silinmiyor; ödeme yeniden başladığında site aynı adresle geri geliyor.

Bir ödemenin büyük kısmı iade edilirse (ödeme kuruluşunun kestiği işlem ücreti dışında hepsi geri gittiyse) ya da bankaya itiraz edilip geri alınırsa o ödemenin karşılığı da geri alınıyor: plan düşüyor, harcanmamış kredi hesaptan iniyor, abonelik kapanıyor ve yayındaki siteler yukarıdaki gibi yayından kaldırılıyor. Bu durumda 7 günlük süre işlemiyor, çünkü para zaten geri gitti. Harcanmış kredi geri alınmıyor; o iş yapıldı. Kısmi iade (ödemenin küçük bir kısmının, örneğin özür olarak geri verilmesi) planı ve siteyi etkilemiyor.

Ürettiğimiz siteler ziyaretçiden form alabilir. Mesajlar senin; gelen kutusunda göstermek ve, açıksa, e-postana düşürmek için saklıyoruz.

O mesajlardaki kişisel veri için KVKK karşısındaki veri sorumlusu sensin; biz senin adına taşıyoruz. Formu koyduğumuz siteye bunu anlatan bir aydınlatma metnini /gizlilik adresinde biz yazıyoruz ve altta bağlıyoruz, ama metinde işletme adı olarak sen duruyorsun: bir kez okumak sana kalıyor. Yanlış ya da eksik bulursan söyle, düzeltiriz.

dayanak:KVKK m. 10 ↗

Yazdığın metin ve senin için ürettiğimiz site senin. Site bizde barındırılır ve aboneliğin sürdükçe yayında kalır; kaynak kodunu dışarı vermiyoruz. Yasadışı içerik için kullanma. Kötüye kullanımı durdurabilir, hesabı askıya alabiliriz.

Şunlar yasak: ücretsiz hakkı ya da başka bir promosyonu tekrar tekrar almak için birden fazla hesap açmak; hesap kısıtlamasını ya da sınırı aşmak için hesap açmak; kullanım rakamlarını yapay olarak şişirmek ya da kredi, hız sınırı ve içerik denetimi gibi sistemlerimizi oyunlamak; askıya alındıktan ya da kapatıldıktan sonra yeni bir hesapla geri dönmek; başkasının hesabına izinsiz girmek, hesabı satmak ya da devretmek. Bunları fark edersek ilgili hesaplardaki ücretsiz kredileri siler, hesapları askıya alır ya da kapatırız. Ödeme yapmış bir hesapta yasadan gelen iade hakların bundan etkilenmez.

Başkasının metnini, fotoğrafını ya da markasını izinsiz kullanan siteler; dolandırıcılık, sahte mağaza, kimlik avı; kumar ve bahis; yetişkin içerik; uyuşturucu, reçeteli ilaç ve izinsiz takviye satışı; silah ve patlayıcı satışı; internetten alkol, tütün veya e-sigara satışı; sahte ürün ve korsan yayın; nefret ve şiddet; yasa dışı başka her şey. Bu tür istekleri kurmadan önce, siteleri de yayınlamadan önce otomatik olarak kontrol ediyoruz; reddedilen istekleri biz de okuyoruz ve bir günde üç kez reddedilen hesabın site üretimini bir gün durduruyoruz. Site senin cümlelerinden üretiliyor; ne yazdığından sen sorumlusun, biz ürettik diye içeriği biz üstlenmiyoruz.

Barındırdığımız bir site seninkini kopyaladıysa, seni taklit ediyorsa ya da yasa dışı bir şey içeriyorsa bize yaz. Hesap açmadan, şu adresten: /sikayet. Müşterimiz olmana gerek yok. Sitenin adresini, neyin ihlal edildiğini ve, istersen, yanıt yazabilmemiz için bir dönüş adresi yazman yeterli. Dönüş adresi bırakmazsan şikâyeti yine okuruz, ama sana dönemeyiz.

Şikâyeti 3 iş günü içinde bir insan okuyup yanıtlıyor. Haklı bulursak siteyi yayından kaldırıyor, gerekirse hesabı kapatıyoruz ve site sahibine neden kaldırıldığını söylüyoruz. Açıkça yasa dışı bir içerikte süreyi beklemiyoruz, önce kaldırıyoruz. Emin olamadığımız yerde kendiliğimizden taraf tutmuyoruz; ikinize de ne yaptığımızı yazıyoruz. Şikâyet edene sitenin sahibi hakkında bilgi vermiyoruz: kim olduğunu, adresini, kaç sitesi olduğunu söylemiyoruz.

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olman gerekiyor; 18 yaşından küçük birinin hesap açtığını öğrenirsek hesabı ve verilerini sileriz. Hesap tek kişiye ait: bilgileri doğru yaz, giriş kodlarını ve oturumunu başkasına verme. Hesabında olanlardan sen sorumlusun.

Siteni bir yapay zekâ modeli yazıyor. Model hata yapabilir: yanlış bir fiyat, eksik bir saat, uydurulmuş bir ayrıntı, başka bir sitede de görülebilecek benzer bir cümle çıkabilir. Yayına almadan önce siteyi okumak, özellikle fiyat, çalışma saati, iletişim bilgisi, sağlık, hukuk ve ödeme gibi iddiaları kontrol etmek sana ait. Sitenin doğruluğunu, belirli bir ticari sonucu ya da arama motorlarındaki sırayı garanti etmiyoruz.

Siteye koyduğumuz stok fotoğraflar kendi lisanslarıyla gelir ve atıf satırı sitenin altında durur; kaldırma. Kendi yüklediğin metin, fotoğraf ve logoların sende ya da kullanma iznin olan birinde olmalı: üçüncü kişinin hakkını ihlal eden içerikten sen sorumlusun.

Yazdığın ve yüklediğin her şey sende kalıyor. Bize yalnızca hizmeti sunmak için gereken sınırlı bir izin veriyorsun: içeriği barındırmak, kopyalamak, yedeklemek, siteyi üretmek ve yayınlamak için, hesabın açık olduğu sürece. Hesabını silince bu izin biter; yedeklerdeki kopya gizlilik sayfasında yazılan sürede silinir.

Senin için ürettiğimiz siteyi kendi işinde istediğin gibi kullanabilirsin. Yapay zekâ çıktısı üzerinde telif hakkının doğup doğmadığı hukuken henüz oturmuş bir konu değil; biz bu konuda sana karşı bir hak ileri sürmüyoruz. Heftas’ın yazılımı, hazır bileşenleri ve markası bize ait; kaynak kodunu vermiyoruz.

Yayınladığın site bizim sunucumuzda durduğu için biz, 5651 sayılı Kanun anlamında bir yer sağlayıcıyız; Avrupa Birliği’nde de aynı rol için Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA) geçerli. İçeriği sen istiyorsun ve sen yayına alıyorsun; yayınlanan her içeriği baştan sona önceden denetlemekle yükümlü değiliz. Ama bir içeriğin hukuka aykırı olduğundan haberdar olursak, bir şikâyetle, bir mahkeme ya da yetkili kurum kararıyla, kendiliğimizden fark ederek, onu yayından kaldırıyoruz. Mahkeme ve yetkili kurum kararlarını yerine getiriyoruz; kimlik ve iletişim bilgilerini ancak yasanın izin verdiği çerçevede ve bu tür bir talep geldiğinde paylaşıyoruz.

Bir siteyi kaldırdığımızda site sahibine nedenini yazıyoruz. Kararı yanlış buluyorsan panondaki Destek sekmesinden yaz; bir insan yeniden bakıyor ve ne yaptığını sana yazıyoruz. Telif hakkı şikâyetlerinde (eser sahibinin hakları ve benzer yurt dışı düzenlemeler) de yol aynı: şikâyet formu, yukarıdaki süre, kaldırma ve karşı bildirim için aynı Destek yolu.

Ürettiğimiz bir sitede ürün ya da hizmet satıyorsan satıcı sensin, Heftas değil. Sipariş formu yalnızca isteği sana iletir; ödeme almaz, teslimat ya da iade yönetmez. Mesafeli satış mevzuatının sana yüklediklerini sen yerine getiriyorsun: satıcı kimliğin ve fiyatın alıcıya sipariş öncesi gösterilmesi (ön bilgilendirme), cayma hakkı ve istisnaları, fatura, teslimat, iade, ticari elektronik ileti izni ve ilgili kayıt/bildirim yükümlülükleri. Gerekli metinleri sitene sen ekliyorsun ya da bize yazıp ekletiyorsun; biz onları senin yerine hazırlamıyoruz.

Hizmeti özenle sunuyoruz ama kesintisiz ya da hatasız olacağını vaat etmiyoruz: bakım, sunucu ya da sağlayıcı arızaları, ağ sorunları olabilir. Veri kaybına karşı yedek alıyoruz fakat bu bir garanti değil. Tüketici olarak sahip olduğun, sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak yasal haklar bu cümlelerle sınırlanmıyor.

Kasıt ve ağır kusurumuz ile yasanın sınırlanmasına izin vermediği durumlar dışında; kâr kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve doğrudan zararlardan sorumluluğumuz, olayın olduğu tarihten önceki on iki ayda bize ödediğin tutarla sınırlı. Bu madde tüketici olarak sahip olduğun zorunlu haklarını sınırlamaz.

Hesabını istediğin zaman Hesap sekmesinden silebilirsin; siteler yayından iner, varsa abonelik kapanır. Kuralları ciddi biçimde ihlal edersen (yukarıdaki “neyi barındırmıyoruz”) hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz; bunu yaparken nedenini sana yazıyoruz ve itiraz için aynı Destek yolunu açık tutuyoruz.

Seninle ilgili tuttuklarımız için veri sorumlusu bizim; ne tuttuğumuzu ve ne kadar sürdüğünü gizlilik sayfasında yazdık. Sitene gelen form mesajları gibi ziyaretçilerinin verilerinde sorumlu sensin, biz senin adına işleyen oluyoruz (KVKK ve, Avrupa’dan veri varsa, GDPR anlamında). Bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için, senin talimatınla işliyoruz; erişimi gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilerle sınırlı tutuyoruz; gizlilik sayfasındaki dış hizmetlerden yararlanıyoruz; veri güvenliğini etkileyen bir ihlali öğrenirsek sana gecikmeden yazıyoruz; hesabını ya da siteyi silince veriyi de siliyoruz. Avrupa’daki bir işletmeysen ve ayrıca standart sözleşme maddeleri istiyorsan Destek sekmesinden yaz.

Fiyatlar ABD doları. Ödemeyi alan ödeme kuruluşu, uygulanması gereken vergiyi hesaplayıp ödeme ekranında ayrıca gösteriyor; makbuz ya da fatura e-postana ödeme kuruluşundan geliyor.

Hizmeti değiştirebiliriz. Bu sayfa değişmez bir sözleşme gibi durmuyor. Bu metnin sürümü: 2026-10-21. Ödemeden önce onayladığın sürüm hesabına kaydediliyor, yani sonradan değişen bir cümle senin kabul ettiğin metni geriye dönük değiştirmiyor. Giriş yaptıysan onayladığın sürüm bu sayfanın başında yazıyor; hangi sürümde neyin değiştiği aşağıda.

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici olarak, yasada belirlenen parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki ya da bu hizmeti satın aldığın yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsin. Tüketici değilsen İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Türkiye dışında yaşayan bir tüketiciysen, yaşadığın ülkedeki vazgeçilemez tüketici koruma kuralları saklı kalır. Önce bize yazman şart değil; yazarsan çözmeye çalışırız.

dayanak:TKHK m. 68, 73 ↗

Heftas bir ürün adı; bir şirket değil, bireysel olarak işletiliyor ve kuruluş aşamasında. Satıcı bilgileri (ad, adres, vergi bilgisi) işletme kaydı tamamlandığında bu sayfada yayınlanacak. Ürün İstanbul’da yazıldı. Müşteriysen bize ulaşmak için panondaki Destek sekmesini kullan: yazdığın talep, yanıtıyla birlikte orada durur. Değilsen /sikayet hesap istemiyor.